Vragen en antwoorden

1. Zoek een foto via de zoekmachine, blader door de categorieen of upload uw eigen foto.

2. Bepaal de afmetingen, kadreer de foto, kies het materiaal en voeg eventuele effecten toe (zwart-wit, sepia, etc.).

3. Voeg het artikel toe aan uw winkelmandje en vul uw gegevens in.

4. Kies uw betaalmethode en rond uw bestelling af. Wij gaan meteen aan de slag!

Bekijk ook onze stap-voor-stap handleiding met afbeeldingen.

Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje. Voer daarna de kortingscode in boven de lijst met artikelen en klik op toevoegen. De korting wordt automatisch verrekend.

Gebruik de kortingscode op het moment dat u bestelt. Bij een reeds geplaatste en betaalde bestelling kan de code niet meer worden toegepast, maar u kunt hem bij een volgende bestelling gebruiken.

U kunt uw bestelling tot 15 minuten na het bestellen annuleren of wijzigen. Daarna start de voorbereiding voor productie en is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Bij annulering worden 10% administratieve kosten afgetrokken van het totaalbedrag. Bij een prijsverschil na wijziging ontvangt u een kortingscode voor uw volgende bestelling (geldig 1 jaar).

We bieden diverse gratis betaalmethoden aan: Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay en bankoverschrijving. Meer informatie vindt u op onze pagina veilig online betalen.

Onze webshop is voorzien van een SSL-certificaat. Deze verbinding versleutelt en beschermt uw gegevens zodat anderen ze niet kunnen inzien. U herkent de beveiligde verbinding aan het sloticoontje in uw browser.

De levertijd is afhankelijk van het type product. De meeste producten worden binnen 1-5 werkdagen geproduceerd en in 1-2 werkdagen bezorgd. Bekijk het volledige overzicht op onze pagina productie- en levertijden.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het verpakte artikel. We werken samen met verschillende koeriersdiensten om de beste service te bieden. Bekijk de verzendkostentabel voor details per product en afmeting.

Bij meerdere producten geldt steeds de langste levertermijn. Bijvoorbeeld: fotobehang (2 werkdagen) + keuken foto achterwand (10 werkdagen) = een levertijd van 10 werkdagen.

Jazeker! U kunt uw bestelling op de afgesproken datum ophalen in onze showroom (Renkoven 1B, 3680 Maaseik).

Zodra uw bestelling ons atelier verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. U kunt de actuele status ook bekijken via uw account.

Onze statussen: in voorbereiding, wachten op betaling, betaling geaccepteerd, in productie en verzonden.

Alle afbeeldingen op onze website voldoen aan de eisen van grootformaatdruk. Onze medewerkers controleren elke opdracht voor het printen. Hoe groter de print, hoe minder scherp het beeld van dichtbij, maar vanop een realistische kijkafstand is het resultaat uitstekend.

Twijfelt u? Vermeld bij uw bestelling dat u een voorbeeldbestand wilt ontvangen. Bekijk het zorgvuldig en bevestig per e-mail voordat we starten met de productie.

De afbeelding op uw beeldscherm kan qua kleur enigszins afwijken van de afgedrukte versie. Dit komt door verschillen in monitorinstellingen en kleurweergave. Dergelijke kleine afwijkingen zijn inherent aan het printproces.

Wij gebruiken uitsluitend ecologische inkten met het Greenguard Gold-certificaat. Onze producten zijn volledig veilig en mogen worden gebruikt in kinderkamers, slaapkamers, ziekenhuizen en openbare instellingen.

Zeker! In onze bewerkingstool kunt u de foto kadreren, omzetten naar zwart-wit of sepia, effecten toevoegen en de foto draaien. Experimenteer vrijblijvend - wijzigingen worden pas opgeslagen als u op "In winkelwagen" klikt.

Onze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd of geruild worden. Lees meer over ons retourbeleid.

Controleer uw bestelling altijd in aanwezigheid van de koerier. Is het artikel beschadigd? Stel een schadeprotocol op en laat dit ondertekenen door de koerier. Zonder dit document kan uw schadeclaim mogelijk niet worden behandeld.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een goedgekeurde claim bezorgen we u kosteloos een nieuw product binnen 10 werkdagen (glasproducten: 20 werkdagen).

Bewaar de goederen inclusief originele verpakking tot de zaak is afgehandeld.

Geen zorgen, we lossen dit snel op. Neem direct contact op met onze klantendienst. Wij vervangen of ruilen het artikel zo snel mogelijk in overeenstemming met uw oorspronkelijke bestelling.

Wij verzamelen klantgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van bestellingen en het informeren over nieuwe producten. Uw gegevens zijn niet toegankelijk voor derden. Lees meer in onze privacyverklaring.

Ja, we informeren u bij elke statuswijziging. Voor verzending ontvangt u een Track & Trace-link. U kunt uw bestelling ook volgen via uw account.

Bekijk onze categoriepagina's voor inspiratie: van fotobehang en plexiglas schilderijen tot gordijnen op maat. Elk product kunt u direct personaliseren in onze bewerkingstool.

Abonnees ontvangen informatie over actuele aanbiedingen en nieuwe producten. Het aantal bestellingen voor een aanbieding is soms beperkt, dus een abonnement loont. De nieuwsbrief wordt maximaal een keer per maand verstuurd.